Des courses fréquentes, des paniers très différents
Un primeur voit passer les mêmes visages plusieurs fois par semaine, mais jamais pour le même montant. Trois tomates et une botte de radis un mardi midi, le plein de fruits et légumes le samedi matin : ce sont deux clients très différents, alors que c'est le même.
La carte à tampons met les deux sur le même plan. Celui qui fait ses courses complètes chez vous se sent lésé, et il a raison.
Les points au montant remettent de la justice dans le programme : chaque euro compte, quelle que soit la taille du panier.
Régler le barème sans se compliquer la vie
Une règle simple suffit : 1 euro dépensé = 1 point. Vous saisissez le montant à la caisse, Fidzi convertit tout seul, et le client voit son compteur monter.
- Le calcul se fait automatiquement à partir du montant du panier.
- La saisie manuelle reste possible si vous préférez arrondir vous-même.
- Vous pouvez créer plusieurs récompenses à des seuils différents.
La récompense qui parle à vos clients
Un panier de saison offert au palier atteint marche très bien : c'est votre métier, ça met en valeur vos produits, et le coût reste maîtrisé puisque vous composez le panier.
Un bon de réduction fonctionne aussi, surtout si vos clients ont des habitudes très différentes. Visez un seuil atteignable en trois ou quatre semaines de courses : chez un primeur, le rythme est rapide, la récompense doit suivre.
Le geste à la caisse, même le samedi matin
La file avance vite et personne n'a envie de chercher un carton. Le client présente son téléphone, vous scannez, vous saisissez le montant : c'est le temps de rendre la monnaie.
- Aucun matériel à acheter : votre téléphone ou votre tablette suffit.
- L'inscription se fait une fois, en scannant le QR posé sur le comptoir.
- Si le client a oublié son téléphone, vous retrouvez sa carte par son nom.
Annoncer les arrivages et la saison
Les premières fraises, les asperges, les cèpes : votre commerce vit au rythme des saisons, et vos clients aiment le savoir. Une annonce poussée au dos de toutes les cartes prévient tout le monde d'un coup.
C'est immédiat et sans effort : pas de liste d'emails à tenir, pas d'affiche à refaire. Pour un événement plus important, une campagne email avec coupon reste possible.
Ce que vous apprenez sur vos habitués
Le tableau de bord distingue enfin le client de passage de celui qui fait ses courses chez vous chaque semaine. Vous voyez le panier moyen, la fréquence de visite, le nombre de récompenses servies.
Vous voyez aussi qui n'est pas revenu depuis un moment. Chez un commerce de quartier, un habitué qui disparaît, c'est souvent un déménagement ou un concurrent : autant le savoir tout de suite.
Mise en place
Une heure creuse suffit : créer le programme, régler la conversion en points, choisir la récompense, imprimer le QR et le poser près de la balance ou de la caisse.
Vos premiers clients s'inscrivent dans la journée. L'équipe n'a qu'un geste à retenir : scanner, saisir le montant.