Les habitués font le restaurant
Le midi, ce sont les mêmes visages qui remplissent la salle. Pourtant la carte de fidélité en carton finit sous un set de table ou dans une poche de manteau - et l'habitué du mardi n'est jamais récompensé.
Avec Fidzi, la carte vit dans le téléphone. Chaque repas compte, le dessert ou le plat offert tombe au bon moment, et vous savez enfin qui sont vos vrais habitués.
Quel programme pour un restaurant
Selon votre service - menu du midi ou carte du soir - deux logiques fonctionnent :
- Un tampon par repas : simple, parfait pour la formule déjeuner.
- Des points sur le montant de l'addition : plus juste quand les additions varient du plat du jour au repas complet.
- Des récompenses à seuils : un café à 5 repas, un dessert à 8, un plat à 15.
Au moment de l'addition, un geste de plus, pas deux
Le client règle, vous scannez sa carte, le tampon ou les points s'ajoutent : c'est fait avant que le ticket sorte. Votre téléphone ou votre tablette suffit, aucun boîtier.
Le QR d'inscription se glisse sur le comptoir, le menu ou le ticket. Un client sans téléphone ? Sa carte se retrouve par son nom.
Le montant de l'addition, si vous voulez aller plus loin
En mode points, vous saisissez le montant et Fidzi calcule tout seul. Même en mode tampon, vous pouvez capturer l'addition : le tableau de bord suit alors le panier moyen de vos habitués.
Vous saurez si vos fidèles viennent pour la formule ou pour la carte, et si la récompense les fait monter en gamme.
Entre deux repas, restez sur la carte
Le dos de la carte affiche vos récompenses, vos coupons et votre annonce du moment : menu de saison, soirée à thème, plat du jour signature.
Le segment anniversaire envoie automatiquement une attention - un dessert offert le jour J fait revenir toute une tablée. Et une notification discrète accompagne chaque passage enregistré.
Mise en place avant le service du soir
Créez le programme en quelques minutes, imprimez le QR, posez-le en caisse. Les premiers habitués s'inscrivent au service suivant.
On configure ensemble le mode (repas ou addition), les seuils et les récompenses qui collent à votre carte. L'équipe retient un geste : scanner à l'addition.
Piloter la fidélité comme le taux de remplissage
Le tableau de bord montre les clients inscrits, les habitués réels, les récompenses servies et les cartes bientôt pleines - celles qui feront revenir leur propriétaire.
Les clients qui ne sont pas revenus depuis un moment remontent dans la liste à relancer : un message, un coupon, et une table de plus se remplit.