Remplacer la carte à tampons papier, sans rien compliquer
La carte de fidélité en carton a un défaut simple : elle se perd. Le client l’oublie, elle se déchire, l’encre bave, et vous en réimprimez sans arrêt. Fidzi est l’alternative numérique : la même carte à tampons, mais dans Apple Wallet ou Google Wallet, impossible à égarer.
Le vrai problème de la carte en carton
On l’adore parce qu’elle est simple, mais elle coûte plus qu’on ne croit : réimpressions à répétition, tampons qui sèchent, cartes perdues qui font repartir le client de zéro, et aucune donnée sur qui revient vraiment.
Surtout, elle ne dit rien. Vous ne savez pas combien de clients sont proches d’une récompense, ni lesquels ne sont pas revenus depuis des semaines.
Ce que change une carte numérique
Fidzi garde la simplicité du carton et enlève ses défauts :
- Elle ne se perd pas : elle est dans Apple Wallet ou Google Wallet, toujours dans le téléphone du client.
- Elle se met à jour toute seule et pousse une notification à chaque passage, sans que vous réimprimiez quoi que ce soit.
- Vous voyez enfin qui revient, qui est proche d’une récompense et qui mérite une relance.
La même carte à tampons, en mieux
On ne vous demande pas de changer de méthode. Le mode tampon reprend exactement le geste du carton : un passage, un tampon, une carte pleine, une récompense. Vous choisissez comment on gagne un tampon - par passage, par produit, ou par tranche de dépense.
La carte peut même afficher visuellement les cases qui se remplissent, avec votre logo en guise de tampon : vos clients retrouvent le carton qu’ils connaissent, en version qui ne se perd pas.
Sans appli, sans matériel, sans friction
Le frein habituel du numérique - « il faut télécharger une appli » - n’existe pas ici. Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur le téléphone.
- Côté client : un scan de QR code, un tap, la carte est ajoutée. Pas de compte, pas de mot de passe.
- Côté commerçant : votre téléphone ou votre tablette suffit, aucun boîtier à acheter.
- Personne sans smartphone n’est laissé de côté : vous retrouvez sa carte à la caisse et ajoutez le tampon à la main.
Passer du carton à Fidzi
La bascule prend quelques minutes : vous créez votre programme, vous imprimez un QR code à poser à la caisse, et vos clients s’inscrivent en le scannant à leur prochain passage.
Demandez une démo : on reprend votre carte à tampons actuelle et on la recrée à l’identique dans Fidzi, récompense comprise.
FAQ
Faut-il une application pour remplacer la carte papier ?
Non. La carte s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer.
Mes clients habitués au carton vont-ils s’y retrouver ?
Oui. Le mode tampon reprend le même geste - un passage, un tampon - et la carte affiche les cases qui se remplissent, comme le carton.
Et les clients qui n’ont pas de smartphone ?
Vous retrouvez leur carte à la caisse par une recherche (nom ou téléphone) et ajoutez le tampon manuellement. Personne n’est exclu.
Que deviennent les cartes en carton déjà distribuées ?
Vous pouvez laisser vos clients passer au numérique à leur rythme, en reprenant leur avance actuelle au moment où ils scannent le QR code.