Preguntas frecuentes
Todo lo que más nos preguntan sobre Fidzi, la tarjeta de fidelidad en el móvil. ¿Una pregunta sin respuesta aquí? Escríbenos, respondemos rápido.
Para tus clientes
¿Hay que instalar una aplicación?
No. La tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet, ya presentes en el móvil. Ninguna aplicación, ninguna cuenta que crear.
¿Y los clientes sin smartphone?
Los das de alta tú mismo en 30 segundos desde tu tablet, con el mismo formulario (basta su email). Después encuentras su tarjeta en la caja buscando por el nombre o el email, y añades los sellos a mano.
¿Qué pasa si el cliente cambia de móvil?
Vuelve a pedir su tarjeta por email desde la página de recuperación, sin instalar nada. No se pierde nada.
Para tu comercio
¿Hay que comprar material?
No. Tu móvil o tu tableta basta para añadir puntos y gestionar a tus clientes. Ningún dispositivo que comprar.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Unos minutos: creas tu programa, imprimes el código QR para la caja y tus clientes se registran al escanearlo.
¿Fidzi sustituye mi caja?
No. Fidzi sigue la fidelidad y muestra las recompensas; tú sigues al mando de tu caja y entregas la recompensa a tu manera.
La tarjeta y el programa
¿Sellos o puntos, qué diferencia hay?
Los sellos cuentan las visitas (sencillo, ideal para panadería o bar). Los puntos siguen el importe gastado (útil cuando los tickets varían).
¿Puedo regalar la recompensa que quiera?
Sí. Fijas el número de sellos o puntos y la recompensa: producto de regalo, descuento, regalo. En cuanto el cliente tiene derecho, Fidzi lo señala en su tarjeta y te lo muestra al escanear; se la entregas tú.
¿La tarjeta se actualiza tras la visita?
Sí. Añades un sello o puntos y la tarjeta del cliente cambia a distancia, con una notificación posible.
Precio y datos
¿Cuánto cuesta?
El precio es a medida: depende del número de tarjetas, del nivel de acompañamiento y de una ayuda mensual opcional. Te damos un precio claro.
¿Mis datos están protegidos?
Sí. Alojamiento en Europa, cumplimiento del RGPD, cada comercio solo ve sus clientes. Consentimiento, anonimización y exportación por defecto.
¿Hay permanencia?
No hay compromiso oculto. Las condiciones se indican con claridad en el presupuesto, antes de que decidas.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos: una persona de verdad te responde rápido, sin jerga.
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