Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent sur Fidzi, la carte de fidélité dans le téléphone. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous, on répond vite.
Pour vos clients
Faut-il installer une application ?
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Aucune application, aucun compte à créer.
Et les clients sans smartphone ?
Vous les inscrivez vous-même en 30 secondes depuis votre tablette, avec le même formulaire (leur email suffit). Ensuite vous retrouvez leur carte à la caisse par une recherche sur le nom ou l'email, et vous ajoutez les tampons à la main.
Que se passe-t-il si le client change de téléphone ?
Il redemande sa carte par email depuis la page de récupération, sans rien réinstaller. Rien n'est perdu.
Pour votre commerce
Faut-il acheter du matériel ?
Non. Votre téléphone ou votre tablette suffit pour ajouter des points et gérer vos clients. Aucun boîtier à acheter.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques minutes : vous créez votre programme, imprimez le QR code à poser à la caisse, et vos clients s'inscrivent en le scannant.
Fidzi remplace-t-il ma caisse ?
Non. Fidzi suit la fidélité et affiche les récompenses ; vous restez maître de votre caisse et vous honorez la récompense à votre façon.
La carte et le programme
Tampons ou points, quelle différence ?
Les tampons comptent les passages (simple, idéal boulangerie ou bar). Les points suivent le montant dépensé (utile quand les paniers varient).
Puis-je offrir la récompense de mon choix ?
Oui. Vous fixez le nombre de tampons ou de points et la récompense : produit offert, remise, cadeau. Dès que le client y a droit, Fidzi le signale sur sa carte et vous l'affiche au scan ; c'est vous qui la remettez.
La carte se met-elle à jour après le passage ?
Oui. Un tampon ou des points ajoutés, et la carte du client change à distance, avec une notification possible.
Prix et données
Combien ça coûte ?
Le tarif est sur devis : il dépend du nombre de cartes, du niveau d'accompagnement et d'une aide mensuelle en option. On vous propose un prix clair.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Hébergement en Europe, respect du RGPD, chaque commerce ne voit que ses clients. Consentement, anonymisation et export sont prévus.
Y a-t-il un engagement ?
Pas d'engagement caché. Les conditions sont dites clairement dans le devis, avant que vous ne décidiez.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous : une vraie personne vous répond vite, sans jargon.
Poser ma question