Tout ce que Fidzi fait pour votre commerce
Fidzi n'est pas qu'une carte à tampons numérique. C'est un programme de fidélité complet qui vit dans le téléphone de vos clients et se pilote depuis le vôtre. Voici ce qu'il y a dedans, regroupé par ce que ça vous apporte.
La carte dans le Wallet
Apple Wallet et Google Wallet
La carte s'ajoute en un tap, sans application à télécharger ni compte à créer.
Mise à jour à distance
Un tampon ou des points ajoutés, et la carte du client change toute seule.
Notifications
Un rappel discret sur l'écran verrouillé à chaque passage, au bon moment.
Carte à tampons visuelle
Les cases se remplissent dans le téléphone, avec votre logo en guise de tampon.
Un dos de carte utile
Récompenses, coupons, mot du commerçant et actualités, consultables à tout moment.
iPhone et Android
La même carte générée pour les deux univers, à partir d'un seul programme.
Exemple avec une boulangerie : votre carte reprend vos couleurs, votre logo et vos récompenses.
Le programme de fidélité
Tampons ou points
Un tampon par passage pour rester simple, ou des points selon le montant dépensé.
Mode tampon en 3 façons
Un tampon par passage, par produit acheté, ou par tranche de dépense.
Récompenses multiples
Plusieurs récompenses à des seuils différents, nommées comme vous voulez.
Paliers
Des niveaux (régulier, privilégié) gagnés sur le cumul : le statut ne redescend jamais.
Coupons
Cadeau, remise en euros ou en pourcentage, à usage unique et avec expiration.
Capture du prix
Le montant du passage peut être enregistré, pour suivre le panier moyen.
Au comptoir, tous les jours
Scanner intégré
Vous scannez la carte du client depuis votre téléphone, le tampon est ajouté.
Fonctionne même sans réseau
Les tampons ajoutés hors connexion sont gardés, puis envoyés dès que le réseau revient.
Affiche prête à imprimer
Une page A4 à vos couleurs, avec votre QR code et votre objectif, à poser au comptoir.
Mode caisse
Votre QR code en plein écran sur une tablette posée à côté de la caisse.
Retrouver un client
Client sans son téléphone ? Sa carte se retrouve par son nom ou son email.
Communication et relance
Messages par email
Un message à vos clients en quelques clics, envoyé depuis votre espace.
Actualités sur la carte
Une annonce poussée au dos de toutes les cartes, sans transaction.
Campagnes
Un message à un groupe de clients, avec un coupon offert à chaque destinataire.
Segment anniversaire
Une attention envoyée automatiquement au bon moment dans l'année.
Relance des inactifs
Repérez les clients qui ne sont pas revenus depuis un moment et rappelez-vous à eux.
L'espace client
Solde et historique
Le client suit sa progression, ses passages et ses récompenses gagnées.
Mes coupons
Ses coupons en cours, valables ou déjà utilisés, avec leur date d'expiration.
Règles du programme
Comment gagner, quelles récompenses, l'expiration : tout est expliqué clairement.
Auto-gestion
Le client gère ses préférences et son email sans passer par vous.
Récupération de carte
Un email suffit pour retrouver sa carte s'il change de téléphone.
Pilotage et données
Tableau de bord
Personnalisable : vous choisissez les indicateurs affichés et leur ordre.
Indicateurs clés
Clients, fidèles, taux de récompenses, cartes prêtes, clients à relancer.
Chiffre d'affaires et panier
Si vous capturez le prix, suivez le CA et le panier moyen de vos fidèles.
Page transactions
La liste filtrable de tous les passages et récompenses, période par période.
Comparaison de période
Chaque chiffre se compare à la même période précédente, en clair.
Sécurité et conformité
Vos données isolées
Chaque commerce ne voit que ses clients : aucun mélange possible.
RGPD
Consentement recueilli, anonymisation et export des données prévus par défaut.
Accès protégés
Verrouillage après tentatives échouées, sessions révocables, mots de passe forts exigés.
Connexion chiffrée
Tout passe en HTTPS, mots de passe chiffrés, jamais en clair.
Hébergement en Europe
Les données sont hébergées en Europe, au plus près de vos clients.
Papier, appli ou Fidzi ?
Pourquoi la carte dans le wallet gagne sur la carte papier comme sur l'application dédiée.
| Carte papier | Appli dédiée | Fidzi | |
|---|---|---|---|
| Pour le client | Une carte de plus à ne pas perdre | Une application à télécharger | Déjà dans son téléphone, rien à installer |
| Mise en route | Imprimer, tamponner à la main | Développement long et coûteux | Prêt en quelques minutes |
| Oubli ou perte | Carte oubliée = visite perdue | Appli désinstallée = client perdu | Toujours dans le wallet, avec rappels |
| Relancer un client | Impossible | Selon qu'il a gardé l'appli | Une relance par email automatique, ou une annonce sur toutes les cartes |
| Suivi & données | Aucun | Variable | Tableau de bord clair, conforme RGPD |
Toutes ces fonctionnalités ne s'activent que si vous en avez besoin : on démarre simple, on ajoute au fur et à mesure. On configure ensemble ce qui compte pour vous.