Semanas entre visitas: la tarjeta debe aguantar
En peluquería, una clienta fiel vuelve cada cuatro a seis semanas. Es justo el tiempo que necesita una tarjeta de cartón para desaparecer: cambiada de bolso, extraviada, olvidada.
La tarjeta Fidzi vive en Apple Wallet o Google Wallet. Seis semanas después sigue ahí, con la cuenta exacta de visitas - y el servicio de regalo llega en la cita prevista, no «la próxima vez».
Puntos o sellos: elige según tus servicios
Un salón no tiene las cestas de una panadería: un corte, un color y un tratamiento no valen lo mismo. Fidzi ofrece las dos lógicas:
- El sello por visita: simple y legible, una visita = un sello.
- Los puntos según el importe: 1 euro = 1 punto, el color cuenta más que el retoque.
- Recompensas por umbral: 15 euros de descuento a los 300 puntos, un tratamiento de regalo a los 500.
Niveles para tus clientas más fieles
Más allá de las recompensas, Fidzi gestiona niveles (por ejemplo Habitual, Preferente) calculados sobre el acumulado: nunca bajan, y el estatus se muestra en la tarjeta.
A cada nivel puedes asociar una ventaja - un descuento en un servicio, una atención especial - concedida automáticamente como cupón cuando la clienta cruza el umbral.
En recepción, el gesto sigue siendo simple
Al cobrar, escaneas la tarjeta e introduces el importe (o solo la visita). Los puntos se calculan solos, y la tarjeta se actualiza en el bolsillo de la clienta antes de que salga del salón.
- El QR de inscripción se coloca en recepción o junto a la caja.
- La búsqueda por nombre sustituye al móvil olvidado.
- El importe introducido alimenta el gasto medio de tus fieles.
Entre dos citas, la tarjeta trabaja por ti
Una notificación discreta en cada visita, tus recompensas y cupones visibles en el dorso de la tarjeta, y tu nota del momento - un tratamiento nuevo, huecos liberados, la oferta de la vuelta al cole.
El segmento de cumpleaños envía automáticamente un detalle el día justo, con un cupón si quieres. El tipo de detalle que hace volver - y que funciona solo.
Puesta en marcha entre dos clientas
Crear el programa lleva unos minutos: tus colores, tu logo, tus recompensas, tus niveles. Imprimes el QR y se instala en recepción.
Configuramos juntos la regla de puntos que encaja con tus servicios, y el equipo se queda con un gesto: escanear, introducir, cobrar.
Seguir la fidelidad como sigues la agenda
El panel muestra tus clientas habituales, el ritmo de visitas, las recompensas entregadas y el gasto medio si introduces los importes.
Las clientas que llevan tiempo sin reservar aparecen en la lista «a recuperar»: un mensaje, un cupón, y la agenda vuelve a llenarse.