Récompensez la consommation, pas la paperasse
Au comptoir, tout va vite. La carte en carton se perd entre deux tournées, le client ne l'a jamais sur lui, et la dixième conso offerte ne tombe jamais parce que personne ne suit vraiment.
Avec Fidzi, chaque passage est enregistré en un geste. La carte vit dans le téléphone du client - l'objet qu'il a déjà en main pour payer - et le verre offert se déclenche au bon moment, sans discussion sur le nombre de tampons.
Quel programme pour un bar ou un café
Deux logiques marchent bien derrière un comptoir, et Fidzi fait les deux :
- Un tampon par consommation : « le 8e café offert », l'habitude du matin.
- Un tampon par tranche de dépense : plus juste quand les additions varient, des demis aux cocktails.
- Plusieurs récompenses à paliers : un café à 8 passages, un cocktail à 15.
Le geste au comptoir, même en plein coup de feu
Un scan, un tampon, et vous rendez la monnaie. Le geste reste unique même le samedi soir : pas de carte à chercher, pas de tampon encreur qui traîne, pas de discussion.
Le client scanne une seule fois le QR posé sur le comptoir ou la carte des boissons pour créer sa carte. Ensuite, tout passe par votre téléphone ou votre tablette - aucun matériel à acheter.
Vos habitués voient où ils en sont
La carte affiche visuellement les consommations tamponnées, avec votre logo dans chaque case. « Plus que 2 avant le café offert » : le client le sait sans demander, et ça le fait revenir.
À chaque passage, une notification discrète s'affiche sur son écran verrouillé. Votre bar se rappelle à lui au bon moment - à la sortie du travail, pas à 3 h du matin.
Annoncez vos soirées au dos de la carte
Le dos de la carte est un espace à vous : concert du vendredi, nouvelle bière, happy hour prolongée. Vous poussez une annonce et elle apparaît sur toutes les cartes, sans envoyer un seul email.
Pour les grandes occasions, vous pouvez aussi envoyer une campagne email à vos habitués, avec un coupon à la clé - un verre offert pour la soirée d'anniversaire du bar, par exemple.
Mise en place : une heure creuse suffit
Créez le programme (nom, couleurs, récompenses), imprimez le QR, posez-le sur le comptoir. Vos premiers habitués s'inscrivent dans la journée.
L'équipe n'a qu'un geste à retenir : scanner, tamponner. Le reste - notifications, récompenses, relances - se fait tout seul.
Ce que vous apprenez sur votre clientèle
Le tableau de bord distingue les habitués des clients de passage : qui revient chaque semaine, combien de récompenses sont servies, qui n'est pas revenu depuis un mois.
À ces derniers, vous pouvez envoyer un message de relance en quelques clics. Un habitué qui décroche, c'est un chiffre d'affaires régulier qui s'en va - autant le rattraper avant.